Руководство Центрального Банка Российской Федерации обратилось к микрофинансовым организациям с просьбой обратить особое внимание на обслуживание людей с ограниченными возможностями.
Первая часть документа от ЦБ состоит из рекомендаций по организации обслуживания этой категории граждан – в силу обстоятельств некоторые из них должны иметь возможность кредитоваться удаленно. Более того, рекомендуется адаптировать мобильные приложения: оснастить их программами аудио-воспроизведения, расширить визуализацию, сделать рекламные тексты максимально короткими и содержательными. Также, руководство Центрального Банка отмечает, что было бы неплохо организовывать выезды на дом для людей с ограниченными в передвижении возможностями или лежачих.
Во второй части документа описывается модернизация офисов компаний: необходимость установки пандусов, оборудование подъездных дорожек и укладка на них травмобезопасного покрытия. Также будет уместно оснастить офисы кнопками для вызова сотрудников МФО.
