В последнее время участились жалобы на микрофинансовые организации. Специальной проверкой по этому вопросу занялся Центральный Банк Российской Федерации.
В ходе проверки было определено, что основное количество жалоб приходится на процедуру взыскания долга – снова 63% заемщиков обвиняют коллекторов в ненадлежащем общении.
Одним из главных нарушений в работе МФО стало сообщение данных о заемщики третьим лицам, а именно – разглашение конфиденциальной информации работодателю, что противоречит ФЗ-230. В случае, если сотрудник микрофинансовой организации не может связаться с заемщиком, компания может удержать сумму неустойки.
Помимо проблем с коллекторами, клиенты также жалуются на процедуры реструктуризации и мошеннические махинации в процессе выдачи денег.
